Zwroty i reklamacje

Chcemy, aby zakupy w YesBoss.pl były wygodne i bezproblemowe na każdym etapie. Jeśli chcesz zwrócić produkt albo złożyć reklamację, poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje w prostej i czytelnej formie.

📦 Zwroty

Masz 30 dni na zwrot

Jeśli zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od daty zakupu.

WAŻNE: Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien nadawać się do dalszej sprzedaży. Jeśli produkt był zabezpieczony folią, plombą lub innym zamknięciem higienicznym, zabezpieczenie nie może być naruszone. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów w zapieczętowanych opakowaniach, jeśli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte. Dotyczy to zwłaszcza wybranych akcesoriów intymnych, bielizny i innych produktów mających bezpośredni kontakt z ciałem.

Jak zgłosić zwrot?

1. Napisz do nas mailowo lub poinformuj nas w innej jednoznacznej formie o chęci zwrotu.
2. Odeślij produkt na wskazany adres lub do paczkomatu.
3. Po otrzymaniu przesyłki lub potwierdzenia nadania zwrócimy środki.

📍 Gdzie wysłać zwrot?

Adres do zwrotu:

• YesBoss Nataliia Loichuk
• ul. Dożynkowa 38d/19, 20-223 Lublin

Lub paczkomat InPost:

• Paczkomat: LUB90M
• Numer telefonu do nadania: 787 907 933
• Odbiorca: YesBoss Nataliia Loichuk

💳 Kiedy zwrócimy pieniądze?

Zwrot środków realizujemy niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu otrzymania informacji o zwrocie. Możemy poczekać ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania przesyłki lub potwierdzenia jej nadania.

🚚 Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący.

🛠️ Reklamacje

Kiedy możesz złożyć reklamację?

Jeśli produkt okaże się wadliwy, uszkodzony albo niezgodny z zamówieniem, możesz zgłosić reklamację. Zależy nam na tym, aby każdą taką sytuację rozwiązać sprawnie i możliwie jak najszybciej.

Jak zgłosić reklamację?

1. Napisz do nas na adres sklep@yesboss.pl lub zadzwoń pod numer 787 907 933.
2. Opisz problem i podaj numer zamówienia.
3. Jeśli możesz, dołącz zdjęcia – to ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie zgłoszenia.
4. Po otrzymaniu wiadomości przekażemy Ci dalsze kroki.

⏳ Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?

Na każdą reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

📦 Kto pokrywa koszt przesyłki reklamacyjnej?

Jeśli reklamacja zostanie uznana, pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej.

Kiedy reklamacja może nie zostać uznana?

Reklamacja może zostać odrzucona, jeśli uszkodzenie powstało na skutek niewłaściwego użytkowania produktu, uszkodzenia mechanicznego, nieprzestrzegania instrukcji albo nieprawidłowego przechowywania czy czyszczenia.

📩 Jeśli z zamówieniem coś się nie zgadza

Jeśli otrzymasz niepełne zamówienie, uszkodzoną przesyłkę albo inny produkt niż zamówiony, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się szybko znaleźć rozwiązanie.

Masz pytania?
Jeśli nie masz pewności, jak zgłosić zwrot albo reklamację, napisz do nas na sklep@yesboss.pl lub zadzwoń pod numer 787 907 933. Chętnie pomożemy.